Reklamacje

W przypadku otrzymania produktów niezgodnych ze złożonym zamówieniem lub produktów wadliwych, prosimy o kontakt pod adresem mailowym: zamowienia@ostrakuchnia.pl.

Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni.

Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Klient otrzymuje:

- zwrot równowartości wadliwych lub brakujących produktów

- wysyłkę na koszt Sklepu niewadliwych lub/i brakujących produktów

Zwroty

Zgodnie z Ustawą z 30 maja 2014 roku "O ochronie praw konsumenta "Nabywca ma prawo odstąpić od zawartej z firmą Habanero umowy kupna towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty odebrania przesyłki. Odstąpienie od umowy oraz zwrot towaru może nastąpić tylko w przypadku, gdy towar nie był używany, pozostaje w oryginalnym opakowaniu ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy dostarczyć do siedziby Sprzedawcy w komplecie: produkt, dowód zakupu. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru w terminie 5 dni roboczych od dnia podpisania faktury korygującej przez Nabywcę, na konto bankowe wskazane przez Nabywcę lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.