W przypadku otrzymania produktów niezgodnych ze złożonym zamówieniem lub produktów wadliwych, prosimy o kontakt pod adresem mailowym: zamowienia@ostrakuchnia.pl.
Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Klient otrzymuje:
- zwrot równowartości wadliwych lub brakujących produktów
- wysyłkę na koszt Sklepu niewadliwych lub/i brakujących produktów
Zwroty
Zgodnie z Ustawą z 30 maja 2014 roku "O ochronie praw konsumenta "Nabywca ma prawo odstąpić od zawartej z firmą Habanero umowy kupna towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty odebrania przesyłki. Odstąpienie od umowy oraz zwrot towaru może nastąpić tylko w przypadku, gdy towar nie był używany, pozostaje w oryginalnym opakowaniu ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy dostarczyć do siedziby Sprzedawcy w komplecie: produkt, dowód zakupu. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru w terminie 5 dni roboczych od dnia podpisania faktury korygującej przez Nabywcę, na konto bankowe wskazane przez Nabywcę lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
Pliki cookies i pokrewne im technologie umożliwiają poprawne działanie strony i pomagają nam dostosować ofertę do Twoich potrzeb. Możesz zaakceptować wykorzystanie przez nas wszystkich tych plików i przejść do sklepu lub dostosować użycie plików do swoich preferencji, wybierając opcję "Dostosuj zgody".
W tym miejscu możesz określić swoje preferencje w zakresie wykorzystywania przez nas plików cookies.
Te pliki są niezbędne do działania naszej strony internetowej, dlatego też nie możesz ich wyłączyć.
Te pliki umożliwiają Ci korzystanie z pozostałych funkcji strony internetowej (innych niż niezbędne do jej działania). Ich włączenie da Ci dostęp do pełnej funkcjonalności strony.
Te pliki pozwalają nam na dokonanie analiz dotyczących naszego sklepu internetowego, co może przyczynić się do jego lepszego funkcjonowania i dostosowania do potrzeb Użytkowników.
Te pliki wykorzystywane są przez dostawcę oprogramowania, w ramach którego działa nasz sklep. Nie są one łączone z innymi danymi wprowadzanymi przez Ciebie w sklepie. Celem zbierania tych plików jest dokonywanie analiz, które przyczynią się do rozwoju oprogramowania. Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce plików cookies Home.
Dzięki tym plikom możemy prowadzić działania marketingowe.